Olipay预付卡条款和条件

PAYTEND EUROPE UAB (“Paytend”)  与 Olipay ESTONIA OÜ 合作，Olipay ESTONIA OÜ作为品牌合作方。

 

这些条款和条件（“条款和条件”）管理Paytend和账户持有人之间的账户和卡的发行和使用。 

 

1. 定义和解释

 

1.1. 定义

 

除非另有说明：

 

“品牌合作方”是指Olipay Estonia OÜ（以下简称Olipay爱沙尼亚），一家在爱沙尼亚注册的私人有限公司，商业注册号为14832615，主要营业地为Harju County，Tallinn，Kristiine District，Keemia Tn 4，10616，负责向申请人推销账户服务，并向账户持有人提供合作品牌服务。

 

“账户”是指为反映交易和可能适用的任何账户服务费用而创建和维护的账户。

 

“账户持有人”是指接受账户服务的个人。

 

“账户服务”是指账户持有人的入网和合规检查，以及提供与账户相关的用户凭证、账户和卡。

 

“账户服务费用”是指账户持有人就账户服务和/或合作伙伴服务向Paytend和/或品牌合作方支付的任何费用，该费用将不时在账户服务费用表中通知。为免生疑问，Paytend和合作伙伴有权在适当的时候修改账户服务费用和/或征收与账户服务有关的任何额外费用。

 

“账户服务费一览表”是指本条款和条件所附的账户服务费明细表，或Paytend最近发布的并通过品牌合作方服务提供的账户服务费用明细表。

 

“关联方”是指使账户持有人能够访问合作伙伴服务的合作伙伴的一个或多个关联方。

 

“适用法律”是指爱沙尼亚共和国不时颁布、修订或重新颁布的法律。

 

“申请人”是指由品牌合作方介绍到Paytend并申请账户服务的个人，在批准和接受其为账户持有人之前，该个人须接受入网和合规检查程序。

 

“ATM”是指能够以电子方式提取现金和执行其他银行交易的电子设备。

 

“记账货币”是指应用交易的账户和卡的货币，该货币可能与本协议第3.3条所述的交易本身不同。

 

“品牌合作方钱包”是指联名方和/或其关联公司向账户持有人提供的非隔离价值存储机制，用于存储加密货币或其他数字资产，并用于结算交易价值。

 

“卡”是指任何物理卡、虚拟卡、移动电话、非接触式设备或其他访问账户并对账户进行交易的硬件或软件设备。

 

“信用卡协会”是指（i）VISA International，股份有限公司，（ii）MasterCard International Incorporated，（iii）与金融机构签订合同以转换和/或结算账户信用卡交易的任何其他信用卡赞助组织或协会持有人，以及（iv）上述任何组织或协会的任何继任组织或协会。

 

“退单”是指账户持有人有争议的交易的撤销。

 

“客户同意书”是指在提供账户服务期间，从申请人处收集同意书，以在品牌合作方、其关联方和Paytend之间捕获、处理和共享个人信息的过程。

 

“品牌合作方服务”是指品牌合作方全面负责向账户持有人提供服务的职能，包括移动应用程序、网站以及通过[插入网页链接]提供的服务。

 

“投诉”是指以口头或书面形式表达不满，应由账户持有人或授权代表账户持有人的人直接提交。

 

“不可抗力”是指超出一方合理控制范围，影响其履行义务的能力，且不是由其疏忽引起的事件。就本条款和条件而言，不可抗力包括（但不限于）天灾、财产征用或没收、非因未履行或延迟履行义务一方的过错而采取的政府和司法行动，或上述任何一方的威胁、流行病、任何形式的战争、敌对行动、武装叛乱、恐怖主义、地方或国家紧急状态、破坏、，洪水、火灾、爆炸或其他灾难。

 

“Paytend”是指Paytend Europe UAB，一家在立陶宛共和国注册的公司，负责提供用于创建和管理账户和卡的技术和平台。

 

“商户”是指任何ATM或任何实体或电子机构（包括商店、餐馆、酒店、航空公司、运输提供商、移动应用程序、网站和任何其他商业或非商业支付受益人），无论位于何处，均接受卡交易。

 

“入网和合规检查”是指Paytend在批准申请人为账户持有人和提供账户之前以及之后对其进行的常规检查。入网和合规检查包括获得客户同意，从申请人处获取个人信息、数据、身份证明和其他文件，并根据内部和外部信息来源验证此类记录，以满足监管要求，包括了解你的客户（KYC）、反洗钱（AML）、，反恐怖主义融资（CFT）和政治公众人物（PEP）以及外国账户税收合规和共同报告标准（FATCA/CRS）（如适用）。

 

“个人信息”是指品牌合作方和/或Paytend在客户同意后、入网和合规检查期间向申请人要求和收集的任何和所有信息（在该信息与已识别或可识别的自然人有关的范围内），以及所有其他数据，包括但不限于交易细节和账户使用情况账户持有人提供的服务和品牌合作方服务。

 

“PIN”是指分配给账户持有人的唯一个人身份号码，使账户持有人能够使用卡验证交易。

 

“服务渠道”是指合作伙伴、其关联方和/或支付方提供的渠道，申请人可以在这些渠道申请账户并提交入网流程，账户持有人可以查看预付卡、PIN、账户和交易数据，或者账户持有人可以获得本协议规定的其他类型的服务。

 

“交易”是指账户持有人根据本条款和条件通过品牌合作方服务或通过使用账户服务在商户或服务渠道进行的任何购买、现金提取、转账或其他金融交易。

 

“用户凭据”是指Paytend和/或品牌合作方向账户持有人提供的用户名、密码、个人识别号（PIN）和一次性密码（“OTP”），作为账户服务的一部分，以使账户持有人能够访问品牌合作方服务。

 

 

1.2. 解释

 

a)本条款和条件中各章节的题目或标题仅为便于参考而包含，在解释或说明时不应考虑。

 

b) 单数包括复数，反之亦然，表示人员的词语包括法人团体，除非另有说明，否则包括此类人员的继承人或受让人。

 

c) 定义一个单词或短语时，该单词或短语的其他词性和语法形式应具有相应的含义。

 

d) 除非另有说明，货币金额以欧元或任何其他记账货币的等值欧元表示。

 

 

2. 账户服务

 

2.1. 账户服务的使用

 

a)账户持有人的批准和注册以及账户服务的开始取决于申请人提供客户同意书以及Paytend或品牌合作方在入网和合规检查期间可能自行要求的所有个人信息、身份证明和其他文件。

 

b) 申请人的批准和注册以及账户持有人提供和使用账户服务由Paytend和品牌合作方全权决定，Paytend或品牌合作方可随时拒绝向任何申请人或账户持有人提供或撤回账户服务，而无需说明拒绝或撤回的任何理由。

 

2.2. 交易资金和交易限额

 

a) 个人最高交易金额和定期累计交易金额不得超过Paytend或品牌合作方规定的限额。

 

b) 品牌合作方或其附属公司计算出的加密货币或其他数字资产的价值（按要求支付每笔交易的金额）应从品牌合作方钱包中借记，或在退款的情况下应贷记到品牌合作方钱包中。

 

c) 在交易处理过程中，法定货币的交易金额应根据美元与品牌合作方钱包支持的加密货币或其他数字资产之间的现行汇率进行转换，此类现行汇率应由品牌合作方或其附属公司随时通过服务渠道公布。

 

d) 在ATM和商户进行的现金提取交易可能会发生不受Paytend或品牌合作方控制的额外处理、费用或外汇汇率的影响。Paytender或品牌合作方不对此类交易的接受或费用承担责任，这应由账户持有人全权负责。

 

2.3. 账户服务的所有权

账户服务和卡应始终属于Paytend的财产，账户持有人有义务在第一次要求时遵守Paytend或品牌合作方的所有指示，包括在适用的情况下将卡和用户凭证交给Paytend、品牌合作方或服务渠道，销毁PIN，并停止使用账户服务。

 

2.4. 账户保护服务

2.4.1. 账户服务的使用范围扩大到账户持有人，由账户持有人自行承担风险和责任。账户持有人必须单独保管卡和用户凭证，且安全可靠，建议不要对用户凭证进行任何书面或其他记录。

 

2.4.2. 品牌合作方服务的使用范围扩大到账户持有人，由账户持有人自行承担风险和责任。品牌合作方服务向账户持有人提供的任何和所有用户凭证的保管和安全由账户持有人自行承担风险和责任，建议账户持有人不要对此类用户凭证进行任何书面或其他记录。

 

3. 账户服务的使用

3.1. 品牌合作方服务支持的卡和其他渠道使账户持有人能够访问存储在品牌合作方钱包中的价值并进行交易。为清楚起见，被告知账户服务不是银行账户、借记卡或信用卡账户，账户持有人无权收取其中存储的任何价值利息，不会向账户持有人发放支票簿或其他支付工具，账户持有人无权进行超过品牌合作方钱包中存储价值余额的交易。

 

3.2. 账户服务的使用是账户持有人个人的，账户持有人应负责所有交易和账户服务费用。

 

3.3. 账户持有人进行的交易应根据本协议第2.2条所述的流程从品牌合作方钱包中存储的价值中扣除。账户服务费用表中所述的费用应在品牌合作方钱包借记之前或借记时计入交易金额。

 

3.4. 账户持有人执行的交易，包括但不限于通过电子商务网站和移动应用程序进行的交易，应由账户持有人自行承担风险和责任；Paytend、品牌合作方及其关联方均不对账户持有人使用账户服务引起的任何损害、责任、索赔或争议负责。为免生疑问，在任何情况下，账户持有人对Paytend和/或品牌合作方及其关联方的唯一追索权是通过本协议第5.2段所述的争议交易和退单程序。

 

3.5. 账户持有人同意不将账户服务用于任何卡协会法规、国际机构、爱沙尼亚共和国法律和欧盟法律不时定义的任何非法交易或目的。

 

3.6. 账户持有人承认，在某些情况下，账户服务可能暂时不可用，即使品牌合作方钱包中存储了足够的价值，账户服务和/或交易的使用也可能被拒绝，Paytend和品牌合作方及其关联方均不对任何损害、责任，由这种情况引起的索赔或纠纷。

 

4. 卡和用户凭证的丢失和更换

4.1. 一旦发现卡或用户凭证丢失或被盗，账户持有人应立即通过服务渠道通知品牌合作方或Paytend。账户持有人应被要求提供其账号和任何其他可能被要求验证账户持有人身份的个人信息。

 

4.2. 账户持有人应全权负责在报告用户凭证丢失或被盗之前，通过使用账户服务进行的所有交易，无论是在账户持有人知情和未经其授权的情况下进行的。Paytend和品牌合作方均不对账户服务或交易的任何使用承担任何责任，并强烈建议立即报告卡和用户凭据的丢失、挪用或滥用。

 

4.3. 收到重新发布PIN的请求后，品牌合作方、其附属公司或Paytend可自行决定分发替代PIN，其拥有和使用应受本条款和条件的约束。

 

4.4. 在收到品牌合作方服务重新颁发用户证书的请求后，品牌合作方或其附属公司可自行决定颁发替代用户证书，其拥有和使用应受本条款和条件的约束。

 

4.5. 在收到重新发行卡的请求后，Paytend可自行决定向账户持有人发行一张替代卡，其持有和使用应受本条款和条件的约束。

 

4.6. 通过申请重新发放用户凭证和/或卡，账户持有人同意，在提供此类替代品之前，可从品牌合作方钱包中扣除账户服务费用表中列出的任何相关账户服务费用。

 

4.7. 如果账户持有人追回被报告丢失、被盗或以其他方式更换的卡，账户持有人应立即将追回的卡交给Paytend或品牌合作方。

 

5. 退款和退单

5.1. 退款

Paytend和品牌合作方及其附属公司只有在商户通过信用卡协会正确发放信用卡后，才会将任何退款金额记入品牌合作方钱包。根据适用法律赋予账户持有人的任何权利，账户持有人对第三方的索赔不得作为对Paytend和/或品牌合作方的辩护或反索赔的主题。

 

5.2. 争议交易和退单

 

a)如果账户持有人对交易提出争议，则必须立即通过服务渠道向Paytend提出此类争议。

 

b) 在收到有争议交易的通知后，Paytend将根据标准争议解决和退单流程规则（“争议解决规则”）或Paytend类似性质的其他规则处理争议。

 

c) 账户持有人同意并接受《争议解决规则》的规定对其具有约束力。

 

d) 账户持有人同意并接受，只有在争议解决过程最终做出有利于账户持有人的决定的情况下，有争议的交易金额才会记入联名钱包。为免生疑问，特此澄清，在争议解决过程中，不得贷记品牌合作方钱包。

 

6. Payten和品牌合作方授权

通过使用账户服务，账户持有人授权Paytend和/或品牌合作方及其附属公司：

 

6.1. 从品牌合作方钱包的余额中扣除交易价值，尽管此类交易可能超过存储在品牌合作方钱包中的价值；

 

6.2. 从品牌合作方钱包中扣除任何和所有适用的账户服务费用，当此类费用累积或出现时；

 

6.3. 在进行交易时进行货币转换，并根据本协议第2.2条所述程序借记品牌合作方钱包中存储的价值；

 

6.4. 将存储在品牌合作方钱包中的价值与账户持有人通过使用账户服务可能产生的任何和所有其他负债借记；

 

6.5. 用品牌合作方钱包中存储的任何价值抵消账户持有人欠Paytend的任何债务。

 

7. Paytend和品牌合作方的权利

7.1. Paytend或品牌合作方可随时修改这些条款和条件，并更改账户服务费的计算方法，无论是否通知账户持有人。 

 

7.2. Paytend或品牌合作方可随时更改账户服务，无论是否通知账户持有人。

 

7.3. Paytend或品牌合作方可记录和创建账户持有人的任何活动和账户服务的使用记录，此类记录可用于入网和合规检查，并可作为任何财务调查和报告、合规调查和报告的证据，以及Paytend和/或品牌合作方认为合适的任何法院诉讼的证据。

 

7.4. Paytend或品牌合作方有权在向客户发出合理通知后，在其认为合适的情况下，从品牌合作方钱包中征收额外的账户服务费和/或借记与账户服务有关的任何其他款项。

 

7.5. Paytend和/或品牌合作方可以记录品牌合作方服务和/或服务渠道的任何使用情况，或记录账户持有人与品牌合作方服务的指示或对话，这些记录应是决定性的证据，对所有目的都具有约束力，并可在任何财务调查中用作证据，在Paytend和/或品牌合作方认为合适的情况下，在任何法院进行合规调查和诉讼。

 

8. 账户持有人的义务

账户持有人同意并承诺：

 

8.1. 保护账户服务，并始终将卡和用户凭据置于其个人控制之下，在除品牌合作方和/或Paytend严格授权外的任何时间，不得向任何人泄露用户凭据或提供使用品牌合作方服务、卡或账户服务的权限； 

 

8.2. 保护用于访问合作伙伴服务的适用移动设备和/或网站，并始终将用户凭据置于个人控制之下，除合作伙伴和/或Paytend严格授权外，任何时候不得将用户凭据泄露给任何人；

 

 8.3. 如果品牌合作方钱包中的可用余额不足以支付所有交易的总金额、账户服务费和品牌合作方钱包的其他适当借记，则应Paytend和品牌合作方的第一次要求，向其偿还所有到期金额；

 

8.4. 不得出于任何目的抵押账户和/或卡，或使用账户和/卡和/或联名钱包作为担保；

 

8.5. 在Paytend行使其暂停或取消账户持有人使用账户服务的权利的情况下，在首次提出要求后不少于三十（30）天，向品牌合作方或其附属公司和/或Paytend和/或服务渠道（按指示）交出用户凭证；

 

8.6. 接受Paytend和品牌合作方及其附属公司的记录真实准确，不质疑其真实性或准确性；

 

8.7. 通过合作伙伴服务或品牌合作方通知Paytend在入网和合规检查期间向Paytend和品牌合作方提供的账户持有人个人信息的任何变更；

 

 8.8. 不从事任何属于或可能被解释为洗钱的活动，以掩盖您资产的非法来源并获取非法利润；账户持有人和/或申请人不得将账户服务和合作伙伴服务用于任何非法和犯罪活动，如洗钱和恐怖融资，或为恐怖融资和洗钱提供资金支持或变相协助。

 

如果您的信息发生任何可疑变化，或交易引起与上述内容有关的任何怀疑，Paytend和/或品牌合作方完全自行决定，Paytent和/或品牌合作方有权重新识别或验证个人信息，并应根据重新验证结果，决定是否继续向相关账户持有人和/或申请人提供账户服务和/或合作品牌服务，或是否对各自的账户施加限制（包括但不限于在没有通知的情况下随时屏蔽和删除相关服务），并无限期暂停，停止甚至终止向其提供的账户服务和/或合作品牌服务。

 

9. 账户持有人的保证

申请人和/或账户持有人保证：

9.1. 他们有权根据适用法律签订合同；

 

9.2. 他们有权申请账户服务，如果获得此类账户服务，将不会违反适用法律；

 

9.3. 品牌合作方钱包中存储的价值来源于合法来源，而非与洗钱和/或资助恐怖主义和/或逃税和/或任何司法管辖区的犯罪所得有关或可能被解释为与之有关的活动产生的资金，以及以任何方式违反适用法律的资金；并且

 

9.4. 入网和合规检查期间提供的信息是真实、准确、最新的，没有误导性。

 

10. 免责声明

Paytend或品牌合作方均不对账户持有人直接或间接遭受的任何损失或损害负责，包括因以下原因而遭受的损失或损害：

 

10.1. Paytend、品牌合作方服务、服务渠道和/或商户拒绝允许交易或拒绝接受卡或PIN；

 

10.2. 任何商户向账户持有人提供的商品或服务存在任何缺陷或不足，或在适用的情况下，商户违反任何不履行义务或账户服务；

 

10.3. 由于账户资金不足，或由于计算机系统故障、网络连接、电子或机械故障，或其他技术或操作故障，无论是否与Paytend或品牌合作方提供的服务和/或账户服务有关，账户持有人都无法使用品牌合作方服务和或账户服务；

 

10.4. Paytend或品牌合作方因可疑或欺诈或潜在可疑或欺诈使用账户服务或账户而行使其终止账户服务或帐户的权利；

 

10.5. 因未履行或终止账户服务或任何人拒绝兑现或接受卡和/或PIN而对账户持有人的声誉造成的任何损害；

 

10.6. 账户持有人与商户或Paytend或品牌合作方或任何金融机构或代表商户行事的其他人之间的任何争议；

 

10.7. Paytend和/或品牌合作方无法控制的事件或不可抗力；

 

10.8. 账户持有人因Paytend和/或品牌合作方真诚地认为未经授权而被拒绝使用账户服务和/或品牌合作方服务；

 

10.9. 账户持有人因使用账户服务和/或卡而应向商户支付的任何附加费和/或征税；

 

10.10. Paytend、品牌合作方或任何商户，撤回、取消、更改或修改任何可能随时提供的特别优惠和/或折扣；

 

10.11. 由于账户持有人在履行本条款第8.1条和第8.2条规定的义务方面的疏忽、大意或鲁莽而直接或间接导致的卡或密码的欺诈使用造成的损失或损害。

 

11. 保证的排除

 

Paytend和/或品牌合作方不对账户服务做出任何明示、暗示、法定或其他承诺、陈述或保证，Paytend或品牌合作方明确否认对适销性、非侵权性和适用性的所有暗示保证。在任何情况下，Paytend和/或品牌合作方均不对任何直接、间接、特殊、附带或后果性损害承担任何责任，无论该损害是由何种原因造成的，以及根据任何责任理论（包括侵权和疏忽）造成的，无论Paytend或品牌合作方是否已被告知此类损害的可能性。

 

12. 个人信息

 

12.1. 就行使其在本条款和条件下的权利、履行其义务和服务而言，Paytend应遵守所有适用法律，包括但不限于《欧洲个人数据保护条例》，并且在合理的范围内，不得做或允许做任何具有违反该等法律或条例效果的事情。Paytend是与提供账户服务有关的个人信息的数据控制者和/或数据处理者（如适用），并在入网和合规检查过程中获得客户同意。

 

12.2. 品牌合作方是一家提供账户服务的个人信息数据处理公司。

 

12.3. Paytend和/或品牌合作方对个人信息的获取、处理和保留是适用法律对账户服务的申请和使用的强制性要求，包括但不限于入网和合规检查。

 

12.4. Paytend、品牌合作方或Paytend和/或品牌合作方选择将账户服务或品牌合作方服务的数据托管或数据处理外包给的任何第三方实体可以通过计算机或其他方式存储和处理提交给Paytend或品牌合作方的个人信息。

 

12.5. 申请人和/或账户持有人知道并已通过原始签名或数字签名或勾选数字申请中提供的同意框提供客户同意，提供给Paytend和/或品牌合作方的个人信息可能由Paytend或品牌合作方与其附属公司、业务合作伙伴和其他服务提供商（包括银行合作伙伴）披露和共享，这些服务提供商可能作为账户服务或品牌合作方服务的一部分向账户持有人提供服务。Paytend和品牌合作方确认已记录此类同意。

 

12.6. 申请人和/或账户持有人可根据适用法律随时撤回其同意，并通过发送电子邮件至compliance@Olipay.com。在处理此类请求后，Paytend或品牌合作方（视情况而定）应立即停止使用账户服务，并暂停访问品牌合作方服务和账户服务，账户持有人应在三十（30）个自然日内立即将用户凭证交给Paytend、品牌合作方和/或服务渠道。申请人和/或账户持有人承认，Paytend和品牌合作方必须并应在遵守所有适用法律和监管要求所需的时间内保留其个人信息数据。

 

12.7. 申请人和/或账户持有人可随时通过发送电子邮件至compliance@Olipay.com。在处理此类请求后，Paytend或品牌合作方（视情况而定）应联系账户持有人，安排以安全方便的格式提供此类个人信息。

 

12.8. Paytend和/或品牌合作方关于个人信息或客户同意的政策的任何变更均应告知账户持有人，并应在此类变更生效前通过品牌合作方服务提供修订后的详细信息。

 

13. 账户持有人的无行为能力

13.1. 账户持有人死亡、无行为能力、解散、资不抵债或破产时，必须以书面形式通知Paytend和品牌合作方，Paytend和品牌合作方对在Paytend与品牌合作方收到死亡书面通知之前生效的任何交易可能产生的任何直接、间接或后果性损失或损害不承担责任，丧失能力或无力偿债。

 

13.2. 在收到账户持有人死亡、丧失行为能力、解散、无力偿债或破产的通知后，Paytend和品牌合作方应暂停账户服务，直到其确信正式任命的继任者或法院指定的官员已被合法授权处理账户，或账户持有人的继承人已根据适用法律确立了对已故账户持有人遗产的权利。

 

14. 终止

14.1. 账户持有人可通过品牌合作方服务或服务渠道向Paytend和品牌合作方发出通知，终止本协议并关闭账户，但此类终止仅在Paytend或品牌合作方返回并收到用户凭证以及账户持有人向Paytender和品牌合作方全额支付所有未偿债务后生效。

 

14.2. 本协议终止或账户持有人死亡、丧失行为能力、解散、资不抵债或破产时，品牌合作方钱包的所有负余额以及任何未偿还或适用的账户服务费将立即到期并全额支付给品牌合作方及其关联公司。账户持有人将负责结算品牌合作方钱包上的任何未偿金额，并应使Paytend和品牌合作方免于承担收回此类未偿金额所产生的所有成本、费用（包括法律费用）和开支。

 

14.3. Paytend或品牌合作方可在任何时候通过向账户持有人发出不少于三十（30）天的通知取消或拒绝续订账户服务来终止本协议。

 

15. 反洗钱和禁止国家

 

15.1. 为了遵守防止洗钱、资助恐怖主义和其他非法活动的监管要求，Paytend和品牌合作方必须开展与验证申请人和/或账户持有人信息和身份有关的活动。验证程序包括收集个人信息、处理个人信息、Paytend和品牌合作方根据适用法律并经客户同意共享个人信息，以及Paytend与品牌合作方可自行决定随时更改或修改的其他措施。

 

15.2. 尽管有上述规定，如果上述验证失败或完成不当，申请人和/或账户持有人将无法使用账户服务和/或合作品牌服务。

 

15.3. Paytend和/或品牌合作方有绝对权利对您的账户和品牌合作方服务施加限制，包括但不限于阻止或删除一项或多项服务，暂停、中止或终止一项或多项服务，在适当程序中冻结和扣押资产，由Paytend或品牌合作方自行决定。

 

15.4. 除本条款第9条规定外，申请人和/或账户持有人声明并保证：

  申请人和/或账户持有人的所有资产均为申请人和/或者账户持有人在法律和衡平法上拥有的合法、安全的资产。不存在与资助恐怖主义、洗钱或其他犯罪活动有关的资产；

  申请人和/或账户持有人不得使用账户服务或品牌合作方服务洗钱以掩盖非法资产来源并获取非法利润；

  申请人和/或账户持有人不得将账户服务和/或合作品牌服务用于任何非法和犯罪活动，如洗钱和恐怖融资，或为恐怖融资和洗钱提供资金支持或变相协助。

 

如果个人信息发生任何可疑变化，Paytend和/或品牌合作方有权重新识别或验证此类信息，并应根据重新验证结果决定是否继续向申请人和/或账户持有人提供账户服务和/或品牌合作方服务，或者是否根据本条款和条件下的适用条款对账户施加限制。

 

15.5. 出于政策和合规性的考虑，Paytend和/或品牌合作方保留了一份国家/地区名单，其中账户服务和/或合作品牌服务受到限制或以其他方式完全不可用。Paytend和/或品牌合作方有权拒绝向这些国家的居民提供任何账户服务和/或品牌合作方服务，或终止向这些国家居民提供任何现有和/或长期的账户服务和（或）品牌合作方服务，而不承担任何责任。Paytend和/或品牌合作方有绝对权利在任何时候以任何方式修改禁用国家名单的组成，无论是否事先或事后通知申请人和/或账户持有人。在不影响本条款和条件其他条款的情况下，申请人和/或账户持有人特此声明并保证，他或她将密切关注本条款和条款，并定期检查上述禁止国家，Paytend和/或品牌合作方不对因更新本禁用国家列表的组成部分而直接或间接遭受的损失或损害承担责任。

 

16. 可分割性

本协议中的每一条规定应可分割且彼此不同，如果在任何时候，任何一条或多条此类规定无效、非法或不可执行，则其余规定的有效性、合法性或可执行性不得因此受到任何影响。

 

17. 转让

 

Paytend有权在向账户持有人发出不少于三十（30）天的通知后，将其与账户服务有关的任何或所有权利和义务转让给其选择的任何一方。如果账户持有人不希望其个人信息被任何此类受让人分享，其可以在该通知期内终止本协议。账户持有人无权转让其在账户服务方面的权利。

 

18. 赔偿

账户持有人同意并承诺，对于因账户持有人违反本条款和条件而对Paytend和/或品牌合作方提起或遭受的所有诉讼、索赔、成本、费用和损害，Paytend或品牌合作方将予以赔偿。Paytend同意就Paytend违反本条款和条件的行为向账户持有人提供赔偿。

 

19. 放弃补救

Paytend在执行这些条款和条件时的任何宽容、延迟或纵容均不得损害或限制Paytend的权利，对其权利的任何放弃均不得视为对任何后续违约行为的放弃。

 

20. 投诉Complaints

如果Paytend没有提供预期的服务标准，或者如果品牌合作方犯了错误，请使用下面描述的方法之一提供反馈。Paytend会认真对待你的意见和投诉，并会调查情况，如有必要，尽快着手解决问题。此外，Paytend将在适当的情况下采取措施防止再次发生。Paytend实行投诉管理政策和程序，旨在确保公平、一致、及时地处理所有投诉。

 

20.1. 发起投诉

 

如果您对Paytend提供的账户服务或品牌合作方提供的与账户服务相关的服务不满意或有投诉，您应该让我们知道，以便我们能够尝试纠正问题。此外，通过告诉我们您认为我们在哪里失败了，我们将能够在未来为您提供更好的服务。 

 

20.2. 处理您的投诉

 

Paytend制定了内部政策，以解决如何管理投诉的问题。一旦Paytend收到您的投诉，我们将以一致的方式尽快解决问题。投诉管理/合规官将立即确认并调查您的投诉，该官员独立于Paytend日常业务职能，能够公正地调查导致投诉的情况。如果您的投诉与Paytend合规职能部门的行为有关，则会将其转交给与合规职能无关的其他高级经理进行调查。

 

在进行调查时，处理您投诉的个人可能会联系您，要求提供解决投诉所需的额外信息。我们也可能不时与您联系，向您通报我们的最新进展。

 

在完成任何调查后，我们将向您提供确认的信件。如果发生与支付服务相关的投诉，公司将遵守巴林中央银行的相关规定，包括以适当方式向必要的当局报告或传达与投诉相关的信息的所有要求。Paytend还将保留其收到的投诉记录，以及为解决这些投诉而采取的措施。

 

21. 争议解决

双方之间关于账户服务或账户持有人、付款人或合作伙伴在本条款和条件下的权利和义务的任何争议应根据适用的英国特许仲裁协会仲裁规则的规定通过仲裁程序解决。仲裁地和仲裁地应为英国。

 

22. 适用法律

本条款和条件应根据爱沙尼亚共和国法律进行解释并受其管辖。

 

23. 客户协议

通过申请和访问账户服务，申请人和/或账户持有人承认：（i）其已阅读、理解并同意受本条款和条件的约束，且不受限制；以及（ii）在发生争议时，申请人和/或账户持有人同意，申请和使用账户服务应被视为同意，与账户持有人在此处签字具有同等效力。