关于交易和付款的问题

Olipay万事达卡是否支持3D Secure交易？

是的，支持3D Secure（也称为3DS）。如果商家触发3DS检查以进行在线支付，商家网站上会弹出一个窗口，要求您验证支付，您将收到Olipay发送的短信验证，输入短信验证码和ACS密码完成交易。

我如何为我购买的商品申请退款？

如果您对您支付的商品或服务不满意，或收取的金额不正确，请直接联系商家，要求全额或部分退款。如果您的订单尚未完成，请在向商家请求退款之前，检查预计交付日期并跟踪订单。

为什么我的Olipay万事达卡付款会被退回？

如果交易被取消，这意味着付款可能被退回，资金被释放回您的可用余额。如果商家决定取消付款或者他们没有在规定的时间内领取资金，就会发生这种情况。要了解原因，请直接联系商家

为什么我的Olipay万事达卡付款被拒绝？

导致被拒绝的一些最常见原因是：输入错误的卡详细信息（PIN、到期日期或CVC）、因超过PIN/CCV尝试次数而拒绝、在线支付的3DS验证问题以及我们的自动安全系统拒绝的交易。

我的Olipay万事达卡消费发生了退款，为什么余额没有增加？

如您有交易发生了退款，请确认该笔订单商家是否完成退款。我们在收到商家发起的退款申请后，会在72小时后将资金返还至您的银行卡中。如超过此时间，您还未收到退款，请联系商家核实是否成功退款，如果商家未主动发起退款，也未发起该笔交易结算，我们将在31天后为您退回该笔资金。